Politique de Remboursement et de Retour

Respecter les conditions suivantes 

AVANT d'effectuer une demande de retour, veuillez vous assurer que vous respectiez bien les conditions suivantes : 

• L'article est bien dans son emballage d'origine
• La demande doit être faite sous 30 jours (à compter de la date de livraison)
• L'article n'a jamais été lavé ou même porté, celui-ci doit être dans son état d'origine.

Conditions générales de Retour

Nous vous offrons le retour et le remboursement gratuits de vos marchandises pendant 30 jours.

Sous réserve bien entendu que les marchandises soient dans un état identique à celui de la livraison.

Vous avez ainsi 30 jours à partir de la réception du produit pour nous le retourner et demander un remboursement.

Si vous changez d’avis dans les 24h de votre commande, nous pourrons vous rembourser immédiatement.

En effet, nous traitons les commandes uniquement 24h après qu’elles aient été passées afin de pouvoir modifier les erreurs et changements d’avis de nos clients.

Si vous souhaitez obtenir le remboursement dans les 30 jours suivants la réception de votre commande, veuillez lire le paragraphe suivant.

Comment retourner ma commande ?

Le colis doit être emballé exactement de la même manière que lorsque vous l’avez reçu afin d’éviter que les produits ne s'abiment pendant le transport.

Pour retourner une commande dans un délai de 30 jours, merci de nous contacter via notre formulaire de contact ou directement sur notre adresse mail contact@rashu.fr.

Les frais de retour sont à votre charge. 

Le processus de retour peut prendre jusqu’à 14 jours à partir du moment où vous remettez votre colis au point relais.

Une fois que le retour a été reçu et traité, nous effectuerons le remboursement et nous vous enverrons une confirmation par e-mail.

Conservez bien le reçu de votre retour comme preuve jusqu’à ce que l’e-mail de confirmation vous parvienne.

Attention, nous ne possédons pas d'adresse de retour en France, celui-ci se fait à vos frais en Europe. ( VOIR C.G.V)

Que se passe-t-il si je ne récupère pas mon colis ?

Pour les commandes qui nous sont retournées parce que le client n’a pas récupéré le colis, nous ne remboursons pas la commande. Sauf circonstance particulière bien entendu.

Pour toutes questions, et à tout moment, merci de contacter pour toutes questions contact@rashu.fr 

 

Rashu s'engage à fournir la meilleure expérience possible pour nos client(e)s, et vous assure que votre satisfaction est notre principale priorité.